Tourism

Problem

Club Med wilde de kwaliteit van het verkoopproces in de winkels verbeteren, in het bijzonder door klanten virtueel uit te nodigen in de verschillende clubs van de groep. Aanvankelijk kozen klanten hun toekomstige vakantiebestemming uit in een papieren catalogus met foto’s. Club Med wilde zijn klanten dus een innovatieve ‘immersie-ervaring’ aanbieden, zodat ze de vakantieclubs ‘live’ kunnen ontdekken en op die manier emotionele waarde toevoegen.

Hoe verbeter je het conversiepercentage en creëer je een rijkere klantenervaring?

Onze oplossing

Om de verkopers bij te staan, wordt gebruikgemaakt van een cardboard smartphoneapplicatie met 360°-content van de verschillende dorpen. Deze ‘immersiebelevenis’ is voor iedereen toegankelijk in de winkel.

Om potentiële klanten hun toekomstige vakantie zo levendig mogelijk te laten beleven, ontwikkelde Tapptic een mobiele applicatie die werd bedacht en ontworpen zodat je er 360° video’s op kunt bekijken, via een cardboard of met je smartphone. De klant kiest eerst de club uit die hij ‘live’ wil ontdekken om vervolgens in 360° kennis te maken met alle andere aspecten van de club (zwembad, kamers, restaurant, strand, …). De klant heeft bij het maken van zijn keuze dus niet langer de indruk dat hij uit een catalogus kiest, maar beleeft een echte ervaring in de Club Med-winkel.

Here are some other clients in the same industry

brussels-airlinesthomascook